نحن نتفهم أنكم قد تحتاجون أحيانًا إلى إلغاء طلبكم. يُرجى قراءة سياسة الإلغاء بعناية:
1. إلغاء الطلب قبل الشحن
يمكن إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من وقت الشراء، بشرط ألا يكون قد تم تجهيزه أو شحنه بعد.
لطلب الإلغاء، يُرجى التواصل معنا فورًا وتزويدنا برقم الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
2. بعد تجهيز أو شحن الطلب
بمجرد أن يتم تجهيز أو شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.
يمكنكم مع ذلك طلب الإرجاع أو الاستبدال وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
3. المبالغ المستردة للطلبات الملغاة
في حال تمت الموافقة على الإلغاء، سيتم استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
4. التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات إلغاء، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
diamondshopjo05@gmail.com
+962 7 9008 8396